Klaviyo acquiert Agency d'Elias Torres : une réunion qui boucle la boucle pour les fondateurs tech

La plateforme d'automatisation marketing e-commerce cotée en bourse Klaviyo a accepté d'acquérir Agency, une startup de succès client basée sur l'IA, fondée il y a trois ans par l'entrepreneur en série Elias Torres. Les termes de l'accord n'ont pas été divulgués. Fondée en 2023, Agency avait levé 32 millions de dollars auprès d'investisseurs tels que Sequoia, Menlo Ventures et Felicis avant l'acquisition. Dans le cadre de l'accord, Torres (à gauche sur la photo) rejoindra Klaviyo en tant que Chief Product Officer (CPO), dirigeant l'équipe de 25 personnes d'Agency pour accélérer le développement et l'expansion des agents IA de Klaviyo : Composer, qui crée des campagnes marketing, et Customer Agent, qui gère le support après-vente comme les retours et le suivi des commandes. « Elias et l'équipe ont bâti un excellent produit avec Agency », a déclaré Andrew Bialecki (à droite sur la photo), co-fondateur et PDG de Klaviyo, à TechCrunch. « Nous allons prendre cela et le combiner avec nos produits agents pour essayer de le proposer à 200 000 entreprises, et espérons-le à des millions d'autres au cours des deux prochaines années. » Pour Torres, rejoindre Klaviyo marque un retour aux sources. Il n'est pas étranger aux cessions par M&A, ayant cofondé Performable (acquise par HubSpot en 2011) puis Drift, où il a été CTO pendant huit ans jusqu'à sa vente à Vista Equity pour 1,2 milliard de dollars en 2021. En 2010, chez Performable, Torres avait embauché Bialecki, qui avait obtenu son diplôme de Harvard deux ans auparavant, comme l'un des premiers ingénieurs de cette startup. Torres a encadré Bialecki sur la dynamique des startups en phase de démarrage. « Il a tout absorbé en peu de temps », se souvient Torres de leur collaboration. Bialecki a cofondé Klaviyo, qu'il a initialement autofinancée, peu après avoir quitté Performable. Lorsque Klaviyo a levé son premier capital externe en 2015, Bialecki a invité Torres à soutenir le tour de table d'amorçage en tant qu'investisseur providentiel. Klaviyo a ensuite réalisé une IPO très médiatisée en septembre 2023 avec une valorisation de 9,2 milliards de dollars. Bien que l'action de Klaviyo ait subi un revers comme d'autres entreprises SaaS, Torres et Bialecki estiment que les années de données clients de la plateforme confèrent à ses agents IA un avantage sur des concurrents comme Decagon et Sierra. « Elias et moi nous sommes mis d'accord sur la mission de fournir des agents aux entreprises qu'elles peuvent offrir à leurs clients », a déclaré Bialecki, ajoutant qu'il est ravi de travailler à nouveau avec Torres, comme il l'a fait au début de l'ère du cloud. « C'est la prochaine grande révolution technologique : les agents. Reformons le groupe et allons construire. »