Chiffres clés du E-commerce 2023

Au mois de juillet, la FEVAD a publié son rapport 2023 sur l'état du marché de l'e-commerce, présentant les chiffres-clés de ce marché sur l'année 2023.

Le rapport de la FEVAD e-commerce 2023

Ce rapport annuel de la Fédération E-commerce et Vente à Distance présente les principaux indicateurs du marché de l'e-commerce en France et les tendances de consommation. Cette année, retour sur les pratiques de paiement et de livraison, l’impact de la Covid-19 et de l’inflation, l’impact environnemental et les engagements RSE des e-commerçants, le marché BtoB, et le e-commerce en Europe et dans le monde.

Sans plus attendre, voici le contenu du rapport :

[Lire aussi : Les 15 tendances e-commerce 2023 essentielles à ne pas rater]

E-commerce : un catalyseur du développement de l'économie française

Selon le rapport, la France maintient sa position de 2ème pays européen dans le domaine de l'ecommerce, se situant derrière le Royaume-Uni et surpassant l'Allemagne.

Avec un chiffre d'affaires enregistré de 150 milliards d'euros dans le segment de l'e-commerce, la FEVAD a observé une augmentation notable de 13,8 % en 2022.

Le secteur de l'e-commerce demeure une source capitale d'innovation pour l'économie française. L'e-commerce est identifié comme un vecteur d’innovation et de proximité pour l’économie française, avec plus de 8 e-commerçants sur 10 qui investissent dans la RSE ou l’informatique, et près de 15 % des e-acheteurs qui achètent en ligne auprès des commerçants de proximité ou des producteurs indépendants.

De plus, l'expansion internationale continue d'être un moteur significatif de croissance. Environ les deux tiers des entités d'e-commerce sont déjà engagés dans des ventes transfrontalières, et une vaste majorité anticipe une hausse de leurs transactions internationales. Parmi les destinations privilégiées pour les entreprises françaises d'e-commerce à l'étranger, la Belgique (86 %), l'Espagne (68 %) et l'Allemagne (65 %) se démarquent comme des choix prépondérants.

Enfin, l'e-commerce continue de se développer tout en mettant l'accent sur la proximité et les chaînes d'approvisionnement courtes. Près de 15 % des cyberacheteurs optent désormais pour des achats en ligne auprès de commerçants locaux ou de producteurs indépendants. Les principales motivations de cette tendance comprennent le soutien au commerce local (60 %), la commodité (57 %) et l'engagement à privilégier une consommation locale (53 %).

L'e-commerce dépasse les frontières sociologiques habituelles

L'e-commerce suscite de l'enthousiasme parmi la population française, transcendant les distinctions de genre, de statut socio-professionnel et de lieu géographique. Bien qu'une légère disparité subsiste, avec plus de 80 % des individus âgés de 65 ans et plus participant à la consommation en ligne, l'e-commerce est devenu un mode de consommation intégré et répandu au-delà de toutes les frontières sociologiques.

Les données statistiques rapportées par la FEVAD révèlent que les achats en ligne sont désormais devenus habituels, avec une moyenne de 54 achats en ligne par an par acheteur, pour une valeur moyenne de panier de 65 euros. Au total, 42 millions de citoyens français participent aux achats en ligne.

De plus, l'e-commerce sert de plateforme idéale pour observer de nouveaux modèles de consommation. La génération Z (née entre 1997 et 2010) présente une inclination notablement plus élevée à utiliser des ressources numériques pour leurs achats. 60% de ce groupe parcourt les sites d'e-commerce tout en faisant leurs achats en magasin physique, par opposition à 46 % de la population générale. Notamment, près de la moitié de ces cyberacheteurs de la génération Z ont effectué des achats en ligne influencés par des publicités Instagram.

E-commerce : un facilitateur de la vie quotidienne

Dans l'ère post-Covid, l'e-commerce émerge comme un nouveau moyen de lien social. Une proportion significative de 92 % des cyberacheteurs perçoivent les achats en ligne comme un moyen d'économiser du temps. Ce temps gagné est alors consacré aux activités en famille ou entre amis (54 %) ou à la participation à des activités culturelles, sportives ou de loisirs (39 %).

De manière remarquable, les produits et services les plus couramment achetés en ligne sont ceux qui optimisent le temps d'achat, notamment la mode et les vêtements (56 %), les hébergements (43 %), les chaussures (41 %) et les billets de transport (39 %). En termes de logistique, d'informations sur les produits et d'accessibilité de l'offre, l'e-commerce facilite efficacement le parcours d'achat pour la population française.

De plus, l'e-commerce est de plus en plus perçu comme un moyen de concrétiser ses engagements. Tout au long de l'année, 52 % des cyberacheteurs ont acquis des produits reconditionnés ou d'occasion, ce chiffre atteignant les deux tiers chez les individus âgés de 15 à 25 ans. La tendance du re-commerce et la consommation éco-responsable sont bel et bien entrés dans les habitudes.

De manière plus générale, plus de 80 % des consommateurs français privilégient la qualité à la quantité lors de leurs achats en ligne en 2023, avec 70 % favorisant les plateformes respectueuses de l'environnement ou proposant des produits fabriqués en France.

Un léger déclin des marketplaces

Pour la première fois depuis 5 ans, le volume d'affaires des marketplaces e-commerce a légèrement baissé (-1,6 %) après de fortes augmentations pendant les années précédentes. Le volume d'affaires est malgré tout en hausse de 30 % depuis 2019, notamment grâce à l'explosion de 2020 (+28 %).

La FEVAD note qu'environ 36 % des e-commerçants vendent sur des places de marchés tierces (en plus de leur site ou en totalité).

[Lire aussi : Top 5 des marketplaces en France, classements et tendances 2023]

Conclusion

Ce rapport de la FEVAD confirme la continuité de la croissance de l'e-commerce ainsi que les tendances e-commerce 2023 identifiées par nos experts il y a plus de 6 mois.

Ces statistiques confirment l'importance du commerce en ligne dans le tissu économique Français et l'importance celui-ci pour le rayonnement à l'international. Elles mettent aussi en lumière que la vente en ligne dépasse les limites sociologiques établies jusqu'à maintenant, pour atteindre de plus en plus d'acheteurs. Enfin, le rapport montre que l'e-commerce vient se placer comme outil pour gagner du temps dans sa vie quotidienne, mais aussi de concrétiser ses engagements lors de ses achats.